Версия для печати темы

Нажмите сюда для просмотра этой темы в обычном формате

Юридический форум Украины _ Финансовое право и кредитные отношения _ Банк не дает никакой информации по поводу кредита.

Автор: 1101kate 9.10.2013, 23:36

Здравствуйте! Надеюсь вы мне поможете в этой непонятной ситуации.
Мой муж взял денежный кредит в размере 25 000 грн на 3 года. Условия кредита представляют из себя сбор группы физлиц, которые разыгрывают между собой кредит (потом уже поняли, что это полный развод, но деньги спустя 3 месяца после подписания договора он каким-то чудом получил). Выплачивали мы ежемесячные платежи стабильно и вовремя, но тут закрылось отделение этого банка в нашем городе и все контактные телефоны перестали отвечать. Мы звонили, т.к. хотели узнать точную сумму остатка к выплате. То есть все контакты с этим банком потеряны. Главный офис находится в Киеве, у нас нет времени и средств ехать туда.
А вот недавно, пытаясь внести очередной платеж, нам сказал кассир, что при вводе соответствующих реквизитов, высвечивается совсем другое наименование банка. Она посоветовала нам узнать у своего банка не изменились ли реквизиты, чтобы не отправить деньги непонятно куда.
Так вот, кое-как мы нашли контакты этого банка, а именно отдел по работе с клиентами, позвонили, запросили интересующую нас информацию(остаток к выплате и реквизиты), но нам уже неделю не могут дать ответ на эти вопросы, говорят : мы подали заявку, она обрабатывается. А между тем мы не вносим платеж и боимся, что банк нам выставит счет за просрочку.
Вопрос:
1. Как можно добиться информации от банка?
2. как можно себя обезопасить в случае, если банк предъявит претензии по поводу просроченного платежа или если деньги пойдут не туда з-за изменившихся реквизитов?
3. После того, как мы выплатим последний платеж нам никто не выдаст никакой квитанции о том, что кредит погашен, т.к. филиала в нашем городе уже нет. Являются ли квитанции гарантией того, что банку мы больше ничего не должны?
Очень прошу вас помочь разобраться в этом вопросе.

Автор: Юрисконсульт Виталий 16.11.2013, 22:20

Здравствуйте!

1. Очень просто. Написать письменное заявление с просьбой предоставить информацию о платежах по кредиту, остатке задолженности, банковских реквизитах, по которым необходимо осуществлять платежи и т.п. (т.е. любую информацию, которая вам необходима). Письмо отправить рекомендованной корреспонденцией с уведомлением о вручении.
2. В идеале нужно внимательно прочитать кредитный договор. Если там ничего не сказано о таком случае, то использовать общие нормы гражданского законодательства (гражданский кодекс):

Цитата

Стаття 537. Виконання зобов'язання внесенням боргу в депозит нотаріуса, нотаріальної контори
1. Боржник має право виконати свій обов'язок шляхом внесення належних з нього кредиторові грошей або цінних паперів у депозит нотаріуса, нотаріальної контори в разі:
1) відсутності кредитора або уповноваженої ним особи у місці виконання зобов'язання;
2) ухилення кредитора або уповноваженої ним особи від прийняття виконання або в разі іншого прострочення з їхнього боку;
3) відсутності представника недієздатного кредитора.
2. Нотаріус повідомляє кредитора у порядку, встановленому законом, про внесення боргу у депозит.
3. Порядок внесення цінних паперів, що існують у бездокументарній формі, в депозит нотаріуса (нотаріальної контори) встановлюється законодавством про депозитарну систему України.
Внесення на депозит нотаріуса цінних паперів, що існують в документарній формі, здійснюється шляхом вручення нотаріусу сертифіката таких цінних паперів.

Правда, депозит нотариуса - штука не из дешевых. Но эти расходы вы вправе потребовать с банка (как в добровольном, так и в принудительном порядке).

3. Опять же нужно читать договор. Также можно использовать ст. 545 ГК:

Цитата

Стаття 545. Підтвердження виконання зобов'язання
1. Прийнявши виконання зобов'язання, кредитор повинен на вимогу боржника видати йому розписку про одержання виконання частково або в повному обсязі.
2. Якщо боржник видав кредиторові борговий документ, кредитор, приймаючи виконання зобов'язання, повинен повернути його боржникові. У разі неможливості повернення боргового документа кредитор повинен вказати про це у розписці, яку він видає.
3. Наявність боргового документа у боржника підтверджує виконання ним свого обов'язку.
4. У разі відмови кредитора повернути борговий документ або видати розписку боржник має право затримати виконання зобов'язання. У цьому разі настає прострочення кредитора.

Это означает, что банк по вашему требованию обязан выдать вам письменное подтверждение того, что ваш кредит полностью погашен.